سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
الإرجاع:
- نقبل إرجاع المنتجات فقط إذا تم استلامها بحالة تالفة أو بها عيب تصنيع.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، وفي عبوته الأصلية.
- نحن نتحمل تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة.
- في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
الاسترداد:
- بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- في حال تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجة المبلغ وإيداعه تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام.
ملصق الإرجاع:
- يتم تضمين ملصق إرجاع مطبوع مسبقًا داخل الطرد.
- يرجى تثبيت الملصق المرفق بإحكام على الطرد عند إرجاع المنتج.
لأي استفسارات أو للمساعدة بشأن الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.